ナレッジパネルとは？Googleビジネスプロフィールで表示させる方法

「Googleビジネスプロフィールを登録したのに、ナレッジパネルが表示されない…」ということはありませんか？

そこで、今回はナレッジパネルとは何か、そしてGoogleビジネスプロフィールとどう関係しているのかについて解説します。

この記事を読めば、ナレッジパネルを表示させる具体的な方法と、ビジネスプロフィールの最適な運用法がわかるので、ぜひ最後まで読んで学んでください。

Googleビジネスプロフィールに表示されるナレッジパネルとは？

ナレッジパネルとは、PC検索では主に画面の右側に、スマートフォンでは画面上部に表示されるGoogle検索結果に表示される情報ボックスのことを指します。

企業名や人物名を検索すると、名称、画像、所在地、営業時間、Webサイトへのリンクなどが一覧で表示され、検索ユーザーの利便性を高めています。

特にローカルビジネスや医療機関、教育機関など、地域性の強いサービスでは、ナレッジパネルの有無が集客や問い合わせに大きく影響します。

なお、このパネルは広告とは異なり、Googleのアルゴリズムに基づいて自動的に生成・表示されているんです。

そのため、自社情報が表示されていない、あるいは誤って表示されている場合でも、即座にコントロールできない点には注意が必要です。

表示内容を管理・最適化するには、Googleがどの情報を参照しているのか、どうすれば信頼性の高い情報と見なされるのかを知ることが鍵となります。

企業・団体・著名人などに表示される傾向

ナレッジパネルが表示されるのは、Googleが「明確な実体がある」と判断した対象に限られます。

表示対象は、法人（企業・団体）、著名人（俳優、アーティスト、研究者など）、公共施設（大学、博物館など）に多く見られます。

たとえば「ユニクロ」や「東京大学」、「ビル・ゲイツ」などを検索すると、高確率でナレッジパネルが表示されます。

一方、一般的に認知度の低い小規模店舗や個人事業では、ナレッジパネルの表示が難しい場合があります。

しかし、Googleビジネスプロフィールの最適化や外部情報の整備によって、表示される可能性を高めることが可能です。

一定の信頼性とデータ量が蓄積されれば、ナレッジパネルの対象となることは十分にあり得ます。

自動生成される情報源（Wikipedia、Googleビジネスプロフィール、Webサイト等）

ナレッジパネルの情報は、人が手動で入力しているのではなく、Googleのナレッジグラフという知識ベースをもとに自動生成されています。

情報の出典としては以下のような複数のソースが挙げられます。

これらの情報源に記載されている内容が一致していればいるほど、Googleはその情報を信頼し、ナレッジパネルに反映しやすくなります。

特にWikipediaはGoogleのナレッジグラフ構築に直接組み込まれているため、その情報が正確かつ詳細であるほど、パネル生成の信頼性が高まります。

ナレッジパネルに自社情報を表示させる方法

ナレッジパネルに自社の情報を表示させるには、Googleビジネスプロフィールの最適化、Webサイトとの整合性、外部サイトでの情報整備の3つの柱が重要です。

それぞれの施策が連動することで、検索結果に自社のブランドを強く印象づけることが可能になります。

ここでは、ナレッジパネルに自社情報を表示させる方法について解説します。

Googleビジネスプロフィールの登録と最適化

Googleビジネスプロフィールは、ローカルSEOにおける最も重要な要素のひとつです。

まず、正確なビジネス名、カテゴリ、所在地、電話番号、営業時間を登録しましょう。

これらの情報が不正確だったり古かったりすると、検索エンジンに評価されづらくなり、ナレッジパネルに反映される可能性も低下します。

次に、高品質な画像の追加も非常に有効です。

店舗や商品、スタッフの写真を掲載することで、ユーザーの信頼性が向上し、エンゲージメントも高まります。

また、投稿機能を活用して定期的にイベント情報や新商品、キャンペーンの情報を発信することで、Googleからの評価もプラスに働きます。

さらに、ユーザーレビューへの対応も重要です。

返信率が高く、丁寧な対応が行われているアカウントは、ナレッジパネルにも反映されやすくなる傾向があります。

プロフィール情報の信頼性を高めることは、ナレッジパネル表示の基礎を固める作業とも言えます。

Webサイトとの整合性を保つ

Googleビジネスプロフィールの情報と自社Webサイトの情報は、常に一致させておくことが重要です。

例えば、ビジネスの正式名称や営業時間、所在地、電話番号などが異なっていると、Googleのアルゴリズムが混乱し、ナレッジパネルの表示対象から外れる可能性があります。

そのため、Webサイト上には構造化データ（スキーママークアップ）を実装することが推奨されます。

構造化データとは、HTMLに特定のタグを追加することで、検索エンジンに対してページの内容を正確に伝えるための技術です。

たとえば「LocalBusiness」スキーマを使用することで、ビジネスの基本情報を明確にGoogleに伝えることができます。

また、NAP情報（Name、Address、Phone）をサイトのフッターなどに常時掲載しておくことも効果的です。

Googleは一貫性のある情報を好むため、ビジネスプロフィールとWebサイト間で矛盾がないよう注意する必要があります。

外部サイトの整備

Googleは信頼性の高い外部情報を重視しており、Wikipediaや大手業界メディア、SNSなどに企業情報が掲載されていることが、ナレッジパネルの表示率を高める要因となります。

特にWikipediaはGoogleが主要な情報源として活用しているため、自社や代表者に関するページがある場合は大きな強みとなります。

また、SNSアカウントもGoogleはクロールしています。

Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などで定期的に情報発信しているアカウントは、ナレッジパネル内にリンクとして表示されることがあるので整備しておくと良いでしょう。

ナレッジパネルの情報を修正・リクエストする方法

ナレッジパネルに表示される情報は自動生成されるため、誤りが含まれることもあります。

Googleは、ユーザーやビジネスオーナーからの修正リクエストを受け付けており、正確な情報への反映を図ることができます。

「この情報の修正を提案」からGoogleに情報修正を依頼する方法

ナレッジパネルに誤った情報が掲載されている場合、多くのケースでは「この情報の修正を提案」リンクからGoogleに修正リクエストを送ることが可能です。

修正提案は一般ユーザーでも行えますが、内容の反映には一定の審査時間がかかり、必ずしも承認されるとは限りません。

手順は以下のとおりです。

まず、Google検索で対象となるビジネス名や人物名を検索し、右側に表示されたナレッジパネルを確認します。

そのパネルの下部または項目の横にある「情報の修正を提案」リンクをクリックすると、該当する情報の変更フォームが表示されます。

そこに正しい情報と、その裏付けとなるリンクや説明を入力して送信すれば完了です。

ただし、送信した内容がGoogleのガイドラインに違反している場合や、信頼性が低いと判断された場合は、変更が却下されることもあります。

可能な限り客観的で信頼性の高い根拠を添えることが、承認率を高めるコツです。

ビジネスオーナーが管理者であることを証明する方法（オーナー確認）

ナレッジパネルに表示される自社の情報をより直接的に管理・修正したい場合は、Googleビジネスプロフィールで「オーナー確認」を行うことが必要です。

これにより、自社のナレッジパネル上に表示される多くの情報を自ら管理できるようになります。

オーナー確認の流れは、まずGoogleビジネスプロフィールにアクセスし、自社名で検索・登録を行います。すでに第三者によって登録されている場合は「このビジネスを管理する」リンクが表示されるので、そこからオーナー申請が可能です。

Googleは、電話認証、メール認証、またはハガキによる郵送認証など、ビジネスの種類に応じた方法で申請者の正当性を確認します。

オーナー確認が完了すると、Googleビジネスプロフィールから営業時間、住所、電話番号、写真、サービス内容、投稿などを管理でき、これらの情報はナレッジパネルにも反映されることがあります。

また、口コミへの返信などの対話的な管理も可能となるため、ブランドイメージの向上にも寄与します。

重要なのは、オーナー確認をした上で、常に最新かつ正確な情報を提供し続けることです。

情報が放置されていると、Googleが他の情報源に基づいて自動的に更新を行ってしまい、意図しない情報が表示されるリスクもあるのでご注意ください。

よくある質問（FAQ）

ナレッジパネルとGoogleビジネスプロフィールに関して多くの方が抱える疑問に対して、わかりやすく回答します。

仕組みや表示条件、似たサービスとの違いなど、混乱しがちなポイントを明確に解説します。

ナレッジパネルとGoogleマップの違いは？

ナレッジパネルとGoogleマップは混同されやすいですが、その目的と表示形式は異なります。

ナレッジパネルは、Google検索結果の右側に表示される情報ボックスで、主にブランド、団体、人物、ビジネスなどの概要を提示するためのものです。

一方、Googleマップはローカル検索結果を表示するための地図サービスで、周辺のビジネスを地理情報とともに紹介します。

マップ上には営業時間、住所、口コミ、写真などが表示されますが、これはあくまで場所ベースの情報提供です。

また、Googleビジネスプロフィールの情報はGoogleマップでの表示を主に想定していますが、その情報がナレッジパネルに転用されることもあります。

ナレッジパネルはよりブランド性・認知度が重視されるのに対し、Googleマップは利便性やローカル性が重視される点も異なります。

ナレッジパネルが急に消えた理由は？

一度表示されていたナレッジパネルが突然表示されなくなるケースもあります。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

ナレッジパネルが消えた理由・オンライン上の情報の整合性が失われた（プロフィール情報の不一致、削除など）
・被リンクや外部評価の低下により、Googleの信頼性スコアが下がった
・該当する検索キーワードの需要や意図が変化した
・公式Webサイトやビジネスプロフィールの更新が長期間行われていない

ナレッジパネルはGoogleのアルゴリズムによって自動生成・更新されるため、情報の変化や信頼性の低下があると非表示になることもあります。

復活させるには、改めて信頼性の高い情報源を整理・更新し、Googleに認識させる必要があります。

また、意図しない情報の削除や編集が影響している可能性もあるため、「この情報の修正を提案」機能からGoogleにフィードバックを送ることも一つの方法です。

まとめ

今回の記事では、ナレッジパネルについて解説しました。

Googleビジネスプロフィールは正確かつ最新の情報を継続的に管理することで、ナレッジパネルの表示維持につながります。

まずは情報の見直しと定期更新を行いましょう。

当社は今回解説したようにデジタルマーケティングに関する情報を発信していますが、個別でデジタルマーケティングに関する相談を承っています。

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